error google play

Что означают ошибки Google Play и как их исправить

Google Play стал для многих из вас самым важным инструментом. Ведь с него «стартует» все, что необходимо вам для взаимодействия со смартфоном. Именно оттуда вы скачиваете и устанавливаете необходимый вам софт для телефона. И очень мало радости, когда магазин выдает ошибку, а вы не знаете ее значения, а потому даже не представляете, что с ней делать и как вновь начать ставить программы. Бывает и так, что кода ошибки телефон не показывает, но и в этом случае чаще всего работоспособность приложения получится восстановить.

Сразу скажу, что подобные ошибки проявляются тогда, когда существуют некоторые проблемы с вашим устройством, доступом к Глобальной Сети или сервисами Google Play. Рассмотрим по порядку, но отмечу, что рассматриваемые ошибки относятся лишь к сравнительно новым мобильным девайсам — умным телефонам и планшетам под управлением Андроид шестой версии (Marshmallow) и более поздних версий. Некоторые моменты могут отличаться от рассмотренного. Зависит это от вашего устройства.

При возникновении ошибки первым шагом посетите ресурс Downdetector.com, где вы узнаете, не наблюдаются ли проблемы с доступом к источнику приложений для Андроид-устройств и у других пользователей. Если да, это значит, что сбой связан с сервисами Google Play и вскоре будет устранена без каких-либо действий с вашей стороны.

Самые «популярные»

Далее рассмотрю коды наиболее часто появляющихся сообщений об ошибках:

  • [944] означает, что неполадки с подключением наблюдаются на серверах Гугля и вам остается только дождаться того момента, пока сбой не будет устранен специалистами поискового гиганта. Сделать в данном случае вы ничего не сможете.
  • Коды [919, 101, 923 и 921] говорят вам о том, что в памяти вашего мобильного девайса недостаточно места для хранения софта. Для устранения неисправности вам необходимо удалить ряд программ. Можно также перенести часть музыки, картинок и видеороликов в облачное хранилище или приобрести карту памяти большего объема. Прежде чем ее покупать, уточните в интернете, какой максимальный объем поддерживает ваш умный телефон или планшетник.
  • [481] говорит о том, что данная учетная запись Гугль была закрыта. Остается лишь удалить аккаунт, затем создать новый.
  • Если программа загружается в тоже время, что и обновление самого приложения Гугль Плэй, то появится ошибка, код которой [927]. Терпеливое ожидание завершения обновления — единственный выход. Затем вы сможете вновь попробовать загрузить программу.
  • [F-BPA-09] проявляется преимущественно при неполадках самого приложения Play Store. В подразделе сервисов Гугля раздела «Все» в настройках приложений своего телефона произведите очистку кэша программы, с помощью которой происходит доступ к магазину софта.
  • [505] появляется если подобные программы пытаются получить такие же разрешения. Следует отметить, что этот сбой возникает только со сравнительно старыми версиями Андроид. Скорее всего в данном случае поможет очистка кэша программы в настройках. Следующим действием установите самое свежее обновление Андроид, доступное для вашего девайса.
  • Ошибка обновления [DF-DLA-15] обычно легко устраняется простой очисткой кэша приложения Маркет.
  • Появление на экране сообщения [103] говорит о несовместимости вашего девайса с программой, которую вы скачали и пытаетесь установить. Обычно Google Play сам препятствует скачиванию неподдерживаемого телефоном софта, но порой происходят вот такие накладки. Впрочем, данный код может появиться и по ошибке. Единственным выходом является обновление Google Play и операционной системы.
  • [491] говорит о невозможности обновления или загрузки в данный момент по причине технических неполадок. Попробуйте сначала удалить свою «гугловскую» учетную запись на телефоне, а потом вновь добавить ее.
  • [403] появится, если загружать одну и ту же программу посредством разных аккаунтов Google на одном девайсе. Сначала зайдите в ту учетную запись с помощью которой вы изначально приобрели приложение и удалите его. Только после этого можно переходить к его загрузке с использованием другой учетной записи. Не исключено, что этого окажется недостаточно и вам придется очистить историю поиска в настройках приложения Play Store.
  • Если возникла проблема с вай-фай-подключением, ПО вашего телефона выведет на экран сообщение с кодом [911]. Не исключено также, что для ее устранения вам придется очистить кэш данных. Если ваша точка доступа предполагает аутентификацию, повторно осуществите вход.
  • [941, 504, 495, 413, 406, 110, rh01 и rpc: aec: 0]. У этих ошибок может быть много причин, но всего один способ исправить ситуацию — очистка кэша. Если это не помогает, придется использовать другую учетную запись Google.

Важно отметить, что присвоение смартфону нового аккаунта может стать причиной проблем совместимости с некоторым софтом и может оказаться, что программы вам придется переустанавливать.

12 методов исправления

В ряде случаев никакого кода на экране вы не наблюдаете, а Google Play не работает или же ведет себя не так, как хотелось бы. На этот случай существует ряд универсальных рецептов, один из которых поможет если не во всех, то во многих подобных случаях.

Необходимо помнить, что Google Play создан и оптимизирован под Android. Умельцы находят способы поставить его на iPhone и iPad, но в таком случае рассматриваемый подход не поможет.

1. Перезагрузите ваш девайс. Сначала выключите его, потом подождите некоторое время, а затем включите повторно.

2. Принудительно закройте приложение Google Play. Для этого перейдите к настройкам приложений. Найдите нужную вам программу, коснитесь ее и тапните по кнопке остановки.

Error Google Play

3. Перейдите в режим полета, коснувшись значка-«самолетика» на выдвигаемой из верхней части экрана «шторке». Скажу сразу, причина почему это порой помогает не ясна, но некоторые пользователи сообщают о положительном результате этого действия. Затем вновь коснитесь значка, чтобы включить возможность полноценной работы с телефоном.

Error Google Play

4. На несколько секунд отключите вай-фай. Потом снова включите его.

5. Перезагрузите свой беспроводной маршрутизатор. Причиной проблем в веб-приложениями может оказаться некорректная работа соединения с интернетом.

6. Извлеките карту памяти. Если SD-карта настроена неправильно, она может вызывать проблемы с Google Play. Вставьте ее обратно лишь когда завершите работу с приложением.

7. Очистите кэш приложения Google Play. Перейдите в настройках к разделу приложений, выберите нужное вам. Коснитесь его и в предлагаемом списке найдите пункт, касающийся опций работы с памятью. Необходимая вам кнопка очистки кэша располагается именно там. Здесь же очистите данные, коснувшись другой кнопки. После этого нужно будет вновь войти в систему и произвести первоначальную настройку.

Error Google Play

8. Подобным способом очистите также кэш и данные сервисов Google Play. После касания кнопки управления пространством вам предстоит очистить все данные, выбрав соответствующую опцию.

Error Google Play

9. Работоспособность Google Play может зависеть от других приложений. В настройках перейдите к перечню программ и поочередно включите отключенные. Затем вы сможете проверить, устранена ли проблема.

10. Отключите виртуальную частную сеть, прокси-сервер и VPN.

11. Причиной сбоя может быть неправильно установленные дата и время. Проверьте их. Если они не соответствуют реальности, произведите автоматическое обновление этих данных.

12. Обновите сервисы Google Play.

Мой канал на Яндекс.Дзен

Войти с помощью: 

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: