Почему не работает Android-смартфон или iPhone

Смартфон не работает или завис, не включается экран, тормозит так, что невозможно пользоваться — выясняем причину, ищем способ исправить.

Почему телефон не включается

Проверьте, возможно, телефон разрядился. Или девайс работает, а экран — нет.

Аккумулятор разряжен

За играми, просмотром видео и перепиской в мессенджерах порой легко потерять контроль над временем и уровнем заряда батареи. Телефон отключился и не включается — поставьте на зарядку. Не спешите включать. Подождите несколько минут. Лучше с запасом — минут 10.

Включили, а экран остается черным — рано делать выводы о том, что смартфон неисправен. Может потребоваться некоторое время, чтобы заряд аккумулятора стал достаточным для включения девайса.

Допускать полной разрядки телефона не рекомендовано. Негативно сказывается на батарее. Оптимальный уровень заряда Li-Ion аккумулятора: 20—80%.

Батарея смартфона неисправна или деградировала

Порой батарея выходит из строя окончательно. Вздувается. Чаще такое происходит со старыми телефонами. Но порой внезапно и с новыми. Если аккумулятор съемный — извлеките. Осмотрите. Есть повреждения, выпуклости или разрывы — использовать опасно, даже если девайс включается. Замените на совместимую с вашим телефоном.

Несъемный аккумулятор порой могут поменять в сервис-центре. По опыту — ремонт может быть оправдан для новых моделей. Если вышла из строя батарея смартфона, которому несколько лет — опытный пользователь предпочтет поменять девайс. Девайс устарел морально — и программное и аппаратное обеспечение могут не соответствовать актуальным задачам и не поддерживать нужный пользователю софт. Не устанавливаются или некорректно работают важные приложения — один из верных признаков того, что девайс утратил актуальность.

3—5 и более лет назад модель была крутой — не значит, что и сегодня подходит для комфортного использования. Литий-ионные батареи со временем деградируют. Теряют емкость. Физические повреждения отсутствуют, а телефон не работает или выключается через короткое время — пора менять аккумулятор или смартфон.

Экран телефона не включается или завис

Экран выключен, а нажатие кнопки питания не помогает — девайс ушел в «принудительный сон». Термин неформальный, распространен для описания данной проблемы среди технических специалистов. Нажимаем и удерживаем течение 10 секунд кнопку питания. Через некоторое время включаем смартфон.

Принудительный перезапуск — временное решение. Порой дисплей перестает неожиданно «засыпать» после обновления ОС.

Ряд пользователей отмечают, что причиной «принудительного сна» становились защитная пленка или защитное стекло — особенно закаленное.

По опыту — решением для ряда телефонов становилось включение функции «Всегда на дисплее» — Always On Display.

Черный экран — не всегда признак неработающего телефона. Нажмите и удерживайте несколько секунд кнопку питания. Подождите некоторое время и повторите нажатие «выключателя» с удержанием. Слышен звук загрузки или есть вибрация — устройство включается. Проблема с экраном или драйвером дисплея.

Если у вас есть настольный ПК или ноутбук, кабель для подключения телефона по USB и руководство по восстановлению данных к вашей модели — перенесите информацию на диск компьютера или внешний носитель. Для диагностики неисправности экрана требуется осмотр девайса специалистом сервис-центра. Или пользователем, который располагает опытом и квалификацией по ремонту мобильных устройств — на собственный страх и риск владельца телефона.

Телефон падал или намок и перестал работать — не старайтесь принудительно запустить девайс.

Телефон не работает после падения или контакта с жидкостью

Попытка включения мокрого устройства может привести к короткому замыканию. Желательно показать устройство специалисту по ремонту мобильных телефонов.

Если видео, фото и файлы на карте памяти microSD — перенесите на диск ПК или ноутбука, флешку или внешний SSD или HDD накопитель.

Опытные пользователи порой восстанавливают работоспособность намокшего телефона в домашних условиях. Действуют на собственный страх и риск.

Если задняя панель съемная — снимают крышку. Извлекают аккумулятор, если съемный. Раскладывают на чистой ткани вдали от источников прямого света. Оставляют на несколько часов для полного просыхания.

Не функционирует после падения — необходим ремонт или замена устройства.

Не забудьте подписаться на наш Дзен

Зарядный кабель, адаптер, розетка, USB-C или microUSB

Зарядили телефон — не работает. Убедитесь в исправности зарядного кабеля, адаптера и электрической розетки. Зарядите с помощью другой совместимой зарядки от другой розетки.

По опыту: вероятность проблемы с кабелем USB-C— USB-C выше, чем с USB-C—USB-A. Пробуем зарядить телефон через кабель с USB-C на USB-A. Используем адаптер питания с большим разъемом USB. Если смартфон заряжается — причина в USB-C. Заряжает и далее через кабель и адаптер USB-A. Или подбираем подходящий с USB-C — без уверенности. Затраты денег и времени могут оказаться напрасными.

Очищаем загрязненный порт USB Type-C или microUSB острым краем сложенной вдвое визитной карточки. Действуем осторожно. Используем для очистки сжатый воздух с низким давлением. Продвинутые пользователи не чистят разъем телефона «для профилактики». Только при необходимости. И после внимательного осмотра с увеличительным стеклом и ярким фонариком — определяем начилие загрязнений, посторонних предметов или повреждений.

Неисправный разъем Type-C или microUSB нуждается в замене специалистом сервис-центра или пользователем с опытом ремонта мобильных устройств.

Телефон некорректно работает из-за ПО

Телефон работал хорошо, но стал «барахлить». Быстро разряжается или тормозит. Вспомните, после какого действия устройство стало функционировать некорректно.

Если после установки определенного приложения или игры — удалите данное ПО. Восстановите настройки мобильной операционной системы и приложений до состояния на тот момент, когда телефон работал без нареканий.

Перезагрузите смартфон. Работоспособность девайса восстановлена — причина в программе. Или несовместимости «приложухи» с данным телефоном.

Перезапустите смартфон

Смартфон перестал работать или «окончательно завис» — перезапустите. Нажмите и удерживайте несколько секунд кнопку питания. Оставьте устройство отключенным на несколько минут. Включите. Зачастую перезагрузка помогает. Сегодня пользователи нередко держат телефон включенным месяцами и годами. Подход неправильный: любой компьютер нуждается в периодической перезагрузке — не только настольный. Смартфоны, планшеты и ноутбуки — тоже.

Устаревший телефон желательно перезагружать чаще — минимум раз в неделю. Лучше ежедневно. Девайс быстрее накапливает программные ошибки. Неактуальная ОС хуже справляется с задачами современного пользователя. Читайте гайд по выбору Android в «Блоге системного администратора»:

Блог
Какой Андроид лучше — версии и характеристики

Дисплей смартфона не отключается

Экран телефона перестал выключаться. Распространенная причина — умная опция программы, которая держит дисплей включенным постоянным или длительное время.

Данная функция интегрирована в ряд полезных приложений. В том числе — для чтения электронных книг. Откройте настройки. Найдите опцию установки временного интервала, после которого дисплей девайса в режиме бездействия отключается автоматически. Порой — 30 и более минут. Возможен вариант — экран останется включенным до тех пор, пока заряд батареи не упадет до определенного уровня. Например — 50%, 25%.

Установите комфортное время автоматического отключения экрана.

Софт для кастомизации интерфейса также может принудительно удерживать дисплей включенным. Пример: заставки.

Не все телефоны корректно работают с данным функционалом. Если проблема возникла после установки или обновления определенного приложения — удаляем программу или возвращаемся к прежней версии. Подбираем другую с подобным функционалом, которая работает без сложностей.

Опытный пользователь предпочтет удалить «декоративный» софт, после которого телефон стал «барахлить». Обои, лаунчеры и подобные программы вряд ли важнее работоспособности девайса. Но здесь — на усмотрение пользователя.

Вредоносный или мошеннический софт также может стать причиной того, что дисплей телефона перестал выключаться.

Сохраняем значимые файлы со смартфона на флешку, жесткий или твердотельный диск компьютера. В том числе — ролики и фотографии. Удаляем недавно установленные приложения, особенно — установленные по рекомендательным ссылкам в сообщениях. Очищаем кэш браузеров, мессенджеров, клиентов социальных сетей и электронной почты.

Не помогло? Сбрасываем ПО телефона к заводским настройкам. Руководствуемся инструкцией к данной модели. Видео, фотографии, файлы на телефоне и приложения будут потеряны. Поэтому перед возвратом девайса в фабричное состояние делаем бэкап ценного содержимого встроенного накопителя и карты памяти.

Если смартфону более 3 лет, перестал получать обновления ОС, все чаще вызывает дискомфорт при использовании — предпочту заменить, а не ремонтировать девайс. Затраты на восстановление работоспособности старого устройства могут приближаться к цене нового. С учетом затрат времени и усилий — превосходить. Субъективное мнение, основанное на многолетнем опыте работы с техникой — с актуальным бюджетным телефоном удобнее, чем с древним флагманом. Тянет свежие версии программ, работает под управлением новой версии ОС, поддерживает современный функционал. Пример — INOI A62 Lite с Android 11 Go, съемным аккумулятором и 3,5 мм аудиоразъемом под гарнитуру:

Блог
Обзор смартфона INOI A62 Lite — съемная батарея и аудиоджек

Как поступить со старым неисправным телефоном — чинить или заменить новым? Напишите ваше мнение в комментариях.

Добавить комментарий
Войти с помощью: 

Ваш адрес email не будет опубликован.

Рекомендуем прочитать